■ 張永生
近日，國務院辦公廳印發《關於進一步擴大旅遊文化體育健康養老教育培訓等領域消費的意見》，著重要求提升產品和服務標準，將內外銷產品“同線同標同質”工程實施范圍由食品企業擴大至日用消費品企業。
外銷內銷兩條生產線、兩種標準，一流產品銷國外、二流產品銷國內，已經成為時下一些行業的慣例。有的商品“中國造卻不在中國賣”，讓不少國內消費者不得不“追隨”商品到國外，兜瞭一大圈，撒下大把錢，辛苦背回傢。《意見》要求出口企業在相同條生產線上、按照相同標準、生產同等質量的出口和內銷產品，不僅可以防止人為造成的“質量差”，也讓國人少花冤枉錢。
消除“質量差”不是大難題，但解決隱藏在其背後的“信任差”不容易。“信任差”，主要是指有的國內消費者對國外市場上的商品，無論是外國產還是 “中國造”都信任，而對國內市場上的商品卻不大信任甚至懷有成見。同是“中國產”奶粉，為什麼有的消費者盡管經濟不寬裕還是千方百計托人代購，食品機械或幹脆組團海外“買買買”？有些國外次品甚至劣質品，為什麼流入國內市場竟成瞭“香餑餑”？一些黑作坊生產的毒奶粉，為什麼通過貼洋標簽坑蒙騙且容易得手？這些無不凸顯出“信任差”。
如果說“質量差”主要是由於內外銷商品“不同線不同標不同質”造成的，那麼，“信任差”的原因則相對復雜。比如消費心理，有人覺得“隔鍋的飯菜香”“外國的月亮圓”；再比如網購代購平臺，展示的都是國外產品的優點，揭露都是國內商品的傷疤，等等。更重要的還有監管因素。以食品監管為例，且不說不少食品安全事件是媒體曝光後監管部門才出手，《人民日報》12月2日報道披露：我國出口食品合格率持續保持在99%以上，內銷食品在多年整頓背景下的合格率仍在90%左右徘徊。這對內銷產品信任度的負面影響，不可小覷。與此同時，一些洋快餐在國外往往很守規矩，而在中國常常違規，近年來頻發食品安全事件，無疑又給信任度打瞭折。
如果說消除“質量差”主要靠推行“同線同標同質”，那麼，解決 “信任差”，除瞭出精品、創品牌之外，更要依靠監管提檔。在監管理念上要“變”，從側重生產端變生產端、消費端並重，提升產品質量的同時，註重維護消費者利益；在監管手段上要“新”，跟上新標準新要求，防止因缺乏設備或技術而出現“檢測無門”；在懲處上要“嚴”，多出重拳、敢下狠手，杜絕“一次違法被罰，換身行頭繼續”的亂象。從某種角度上講，監管倘若不能換擋升級，不要說“信任差”難以消除，就連“同線同標同質”也會打折。原因很簡單，如果監管不嚴密，懲罰不嚴厲，難免有人在利益驅動下鋌而走險。
“信心比黃金更重要。 ”一旦消除瞭“信任差”、提升瞭信任度，不但可以釋放消費潛力，更能引導消費回流，國人海外排隊購買“中國造”的新聞也會減少。
攪拌機
(原標題：消除“質量差”，還得提升信任度)
本文來源：中安在線-安徽日報
責任編輯："王曉易_NE0011"
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